答疑中心 · 使用支持

卡在具体操作上时,这里通常有现成答案

从能往回查几个赛季,到指标索引里怎么组合条件,再到提醒什么时候响,按你真正遇到的场景分成五组。点开问题就能看到范围和结果,多数疑问不必等客服回复。UNIBET 的老用户常问的那几条,都排在最前面。

01

数据范围

先确认能查到什么年代、什么赛事,再看筛选条件怎么叠。

Q1 能往回查到哪几个赛季的比赛记录?

桌面端目前支持调取近 3 个赛季的射门、射正、红黄牌与越位记录。举例来说,你可以先锁定一支球队,再限定到某个赛季的其中几轮,把这几轮的红黄牌一次列出来,不用一轮一轮地点。

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Q2 库里都有哪些联赛和赛事?

覆盖 42 个国家和地区的 68 项联赛、3,400 余支球队,每赛季入库约 12 万场比赛条目。国内职业联赛、五大联赛、杯赛与国家队赛事都能查到,杯赛按轮次归类,国家队赛事按比赛窗口期归类。

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Q3 筛选条件能不能叠加使用?

球队、球员、轮次三个维度可以任意组合,也可以只保留其中一个。想把两个赛季放在一起看,V4 版的并排面板比来回切换更省事。

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Q4 某场比赛的数据还没出来,怎么判断?

每条记录旁会显示当前更新状态和时间戳,遇到刚结束的比赛,当轮结束后不久就能刷到完整条目。每个赛季收官后 48 小时内,对应赛季的汇总包会一并补齐。

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02

指标查询与索引

从输入条件到拿到结果,再到把结果带走。

Q1 控球率、传球成功率这些数字在哪儿查?

进站内索引,直接搜指标名,或者按联赛逐级点进去。索引里收录 60 余项指标,控球率、传球成功率、射门转化率、跑动距离、抢断成功率都在其中,平均响应 0.4 秒。

指标查询界面示意:左侧为联赛与赛季条件输入,右侧为切角结果卡片与荧光描边的控球率数值
输入联赛、赛季与轮次后,指标结果以切角卡片返回,可逐项复制。

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Q2 一次能对比几支球队?

V4 版提供双队并排战术面板,两支球队放在同一个视图里逐项比。想看得更聚焦,可以切到指标对比视图,只保留你关心的那几项数值,其余自动收起。

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Q3 索引支持哪些组合条件?

联赛、赛季、轮次、球队、球员几类条件可以自由叠加,也支持只按赛季拉一整季的指标曲线。条件选得越多结果越窄,一般建议先按联赛和赛季把范围定下来,再叠加球队或球员。

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Q4 查到的结果怎么带走?

索引结果可以直接复制成文本,也可以在数据工具总览里取整段导出。平台提供 API 与 CSV 两种对接方式,写稿取数用 CSV 更顺手,做长期统计的可以走 API。引用时建议保留赛季、轮次与球队名,具体写法在访问须知里有说明。

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03

订阅与提醒

把关注的联赛固定下来,让提醒在你真正需要的时候响。

Q1 最多能同时收藏多少个联赛?

本地栏目最多支持同时收藏 20 个联赛。收藏之后,首页与联赛切换条都会按你的关注顺序重排,常看的那几个排在最前面,不用每次重新找。

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Q2 赛事提醒在什么时间点推送?

订阅的赛事在开赛前 30 分钟推送一次,内容包含对阵双方、开赛时间,以及该场可查的指标入口。点提醒可以直接跳到这场比赛的查询页。

订阅提醒时间轴示意:开赛前 30 分钟节点标为触发点,下方列出三档提醒强度与对应推送范围
开赛前 30 分钟触发;提醒强度分三档,按你关注的密度选。

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Q3 提醒太多或者嫌少,怎么调?

提醒强度分三档。只看焦点场次的人可以关到最低档,只推你手动勾选的那几场;同时跟多个联赛的用户开到最高档,整轮赛程都会推过来。调整后立即生效,不用等下一轮。

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Q4 收藏之后,界面上会有什么变化?

收藏的联赛会出现在联赛切换条的前排。切换联赛时,页面上的数据区块跟着重排,阅读位置保持不动,不必退回去从头找。

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04

设备与账号

换台设备接着看,关注的东西不会断。

Q1 桌面端和手机端能查的东西一样吗?

查询能力一致,桌面端为默认优先设计,多列对比和并排面板在宽屏上展开得更完整。访问构成中约 58% 来自桌面端、42% 来自移动端,两种设备都能完成从筛选到查看的完整流程。

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Q2 不登录能收藏吗?

可以。收藏与订阅在本地立即生效,不登录也能正常使用。收藏上限同样为 20 个联赛,订阅提醒照常推送。

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Q3 换了设备,之前的收藏还在吗?

登录状态下换设备,收藏的联赛和订阅的赛事会跟着账号一起过去,打开就是同一份关注列表。未登录时这些偏好保存在当前浏览器里,换设备需要重新设置一次,两分钟就能弄完。

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Q4 页面打不开或者一直转圈,怎么办?

服务部署在华北、华东、华南三个节点,页面首屏平均加载时间 1.1 秒,查询接口可用性 99.9%。真的卡住了先刷新一次;仍然不行,就把联赛、轮次和大致时间记下来,从联系入口发过来,我们照着复现。

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05

服务与响应

找得到人,提交的问题有人跟到底。

Q1 咨询发出去,一般多久有回复?

客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 受理咨询,这个时段内提交的问题通常当天就能得到回复。非工作时段提交的工单在次一工作日跟进。

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Q2 发现某条记录不对,怎么反馈?

把联赛、轮次、对阵双方和具体指标写清楚,发到客服邮箱即可。数据校正包含采集、自动比对、人工抽检三道环节,关键指标的抽检比例不低于 5%;确认需要修改的条目会经过双人复核后再上线,操作过程留痕可查。

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Q3 媒体、研究机构想成批取数,从哪一步开始?

从联系入口说明用途和需要的指标范围就行。平台提供 API 与 CSV 导出两种对接方式,目前已与 30 余家体育媒体、数据研究机构以及 12 所高校的体育社团保持内容合作,机构类需求通常先由对接人确认字段,再安排开通。

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Q4 账号和订阅信息是怎么保护的?

平台通过信息安全等级保护三级备案,数据变更实行双人复核与操作留痕。账号信息、订阅偏好的收集范围与使用方式,在隐私声明里可以逐项对照。

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最后一组

这里没写到的,直接找人

把问题描述、涉及的联赛与轮次、你用的设备一起发过来,处理起来会快很多。涉及账号状态或订阅没生效的,再补一句问题出现的大致时间,我们照着时间点就能定位。

最近的版本改动、新增指标和赛季汇总包,都记在动态中心;需要成批取数的机构需求,走联系入口说明范围即可。

客服邮箱 service@uniclub-unibet.com.cn
服务电话 18055916983
受理时段 工作日 9:00–18:00,非工作时段次一工作日跟进

带上联赛、轮次和大致时间,一条描述就够我们复现。